I nostri prodotti sono tutti realizzati a mano e dunque la lavorazione richiede un pò di tempo. Ti informeremo noi quando il tuo prodotto è in arrivo! Nel calcolo dei tempi di consegna non vanno considerati il sabato e i giorni festivi.
I prezzi e le descrizioni dei prodotti possono essere modificati senza preavviso, il prezzo d’acquisto per ogni singolo prodotto è lo stesso esposto al momento della conferma ordine.
Decliniamo ogni responsabilità per danni a cose o persone causate dal maluso dei prodotti.
EmPEThy offre ai propri clienti diverse possibilità di pagamento:
1. Pagamento con carta di credito/debito attraverso il sito
www.empethyforpets.com
sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e Diners nella modalità ad oggi più sicura, con l’ulteriore garanzia dei servizi Mastercard Securecode e Verifyed by VISA.
2. Pagamento in contrassegno
È possibile pagare in contrassegno alla consegna del prodotto solo all’interno del territorio italiano, con un supplemento per il corriere di € 5,00.
3. Pagamento con Bonifico Bancario
Il Cliente può pagare il proprio acquisto tramite bonifico bancario intestato a:
EmPEThy di Cristiana Izzi
IBAN:
IT97B3253203200006572115997
In questo caso, per accelerare la consegna, inviate copia del pagamento alla email [email protected]
Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle norme e dei regolamenti di cui agli articoli 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modificazioni del D.lgs. 206/2005, con la quale il Venditore garantisce al Cliente, qualificabile come “Consumatore”, che i Prodotti saranno esenti da difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L’applicazione di qualsiasi garanzia non si applica nel caso in cui l’uso o la pulizia del prodotto non siano conformi alle istruzioni e avvertenze fornite dal Venditore e/o nella descrizione sui cartellini o etichette.
Il Cliente di EmPEThy può avvalersi del Reso qualora non sia soddisfatto del proprio acquisto. Gli articoli non indossati o utilizzati dall’umano e/o dal suo Pet, possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso:
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ????????
entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella e-mail deve essere specificata la tipologia degli articoli che si intende restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Empethy invierà al cliente una email di conferma in cui indicherà la procedura da seguire.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Empethy entro 10 giorni dalla richiesta di reso.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
EmPEThy di Cristiana Izzi
Via Landino 6
04100 Latina (LT)
Cambio
È possibile effettuare il cambio o il reso dell’articolo gratuitamente per una sola volta.
Buono Reso: Può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso.
Rimborso: I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, Bancomat o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Per gli ordini pagati in Contanti il cliente dovrà indicare l’ IBAN di un conto per il bonifico.
Gli articoli resi non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di EmPEThy, egli è tenuto a seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
EmPEThy si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
Empethy si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
Il costo del reso dall’estero è a carico del cliente.
Il rimborso del reso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Per acquisti con carte il rimborso sarà visibile entro 4/5 giorni lavorativi.
